常見問題及解答

流量配額是指 Besnow Cloud 貝雪雲 訂閱分配的最大數據傳輸量（流量），上傳及下載流量均會計算在內，當流量配額用盡後，您將無法使用 Besnow Cloud 貝雪雲 訂閱提供的服務。

如果沒有特殊聲明，所有 Besnow Cloud 貝雪雲 流量配額均會在每月自動重置。Besnow Cloud 貝雪雲 訂閱流量配額的重置日期是每月訂單日。例如您在本月 10 日購買的訂閱，那麼您的訂閱下次流量配額重置日期依然是次月 10 日。 如果您在已購訂閱未到期的情況下更換了訂閱，例如您在本月 20 日更換了新訂閱，那麼您的新訂閱下次流量重置日期為下月 20 日。您可以在 Besnow Cloud 貝雪雲 「儀表盤」中查看當前訂閱距離下一次流量配額重置還要多長時間。注意：年付套餐重置日期是每月 1 日凌晨 00:00。

不可以，Besnow Cloud 貝雪雲 當前不支援彈性流量包。如果您超出了訂閱的流量配額，您只能等待流量配額自動重置，或選擇付費重置流量配額。

可以，流量用量達 80% 時將在 「儀表盤」 開放重置流量入口，您可以點擊連結購買「重置流量包」重置您的流量，不限次數。「重置流量包」只是將您當月已用流量重置為零，您的訂閱到期日期不會發生任何變化。

可以，流量用量達 100% 時，在 「儀表盤」 開放「提前開啟流量週期」入口，您可以選擇以扣除訂閱時長為代價重置流量。

不可以。續費購買的是訂閱使用期限，不是每月的流量配額。

不可以。我們不設定流量結轉功能。

流量倍率是指一個數據包經過 Besnow Cloud 貝雪雲 網絡時將被計算的比率。 例如，您使用一個 0.5 倍率的接入點，當您使用該接入點實際消耗 1GiB 流量時，在 Besnow Cloud 貝雪雲 中會被計算為 512MiB。同理，使用 10 倍率的接入點時實際 1GiB 會被計算為 10GiB；倍率為 0 的接入點傳輸任何數據都不會被計費。 如果您的流量配額為 30GiB，只用 0.5 倍率的接入點，理論上每月最多可通過 Besnow Cloud 貝雪雲 網絡傳輸 60GiB 數據；只使用 10 倍率的接入點時，理論上每月最多可傳輸 3GiB 數據。流量倍率的制定會綜合接入點的總流量配額、帶寬、運營成本與業務承受能力等因素，倍率高低不代表速率快慢。 接入點倍率可能因線路容量、帶寬、營運成本或服務調整而更新；重大調整會透過使用者平台或公告渠道說明，更新後以使用者平台及節點標示為準。完整規則請參閱服務條款。

Besnow Cloud 貝雪雲 並不設定分流功能。無論中國境內還是境外，只要數據包經過 Besnow Cloud 貝雪雲 接入點，都會計算流量。

會。流量明細可以在儀表盤左側的菜單欄看到。

訂閱是 Besnow Cloud 貝雪雲 提供給您的訂閱連結，用來下發接入點與配置；訂閱套餐指您購買的流量配額與使用期限。

您需要先在 Besnow Cloud 貝雪雲 上註冊一個帳戶，然後直接購買新訂閱即可。您可以通過微信/支付寶/加密貨幣向我們付款。

每個帳戶限制只能保有 1 個訂閱。如果您需要開通多個訂閱，您可以註冊多個帳戶進行購買。

是的，您可以隨時變更訂閱。購買其他訂閱套餐視為升級 / 降級操作，原訂閱內容將會被新套餐覆蓋，原訂閱的剩餘價值會按比例折抵（升級）消費金額或者退款（降級）至餘額帳戶，訂單日變為訂閱變更日期。 簡單來說就是補差價後套餐會被覆蓋，流量會立刻進行重置。

不可以。基於防濫用原則，訂閱僅限本人使用，禁止合租、轉借、洩露或二次銷售。

不可以。我們以「同時在線 IP 數」限制設備，超出時新設備無法使用；需要更多設備，建議另開帳戶或另購訂閱。

不可以。我們無法判斷 BitTorrent 協議傳輸的內容是否合規，因此嚴禁在 Besnow Cloud 貝雪雲 網絡上使用 BitTorrent 協議。部分軟件及遊戲啟動器的下載加速也可能使用 BitTorrent 協議，使用這些軟件前請先停止使用 Besnow Cloud 貝雪雲 訂閱，以免被誤判。此外，BitTorrent 會佔用大量資源，違反公平使用原則。

當然可以。我們並不限制您使用 Besnow Cloud 貝雪雲 訂閱加速遊戲，但服務未針對遊戲優化，高峰期可能出現高延遲、延遲抖動或丟包。一般不影響網頁瀏覽、訪問串流媒體、下載，但對即時性要求較高的遊戲體驗可能一般。

不可以。我們禁止將訂閱用於任何大規模自動化程式或濫用場景，例如爬蟲、機器人批量請求、廣泛自動交易等，這違反公平使用原則。一般個人的正常使用 AI 工具（如 ChatGPT）不在禁止範圍內，但請避免自動化濫用。

不可以。使用者須遵守其所在地、節點所在地及服務提供涉及的適用法律，不得利用服務從事違法、侵權、欺詐、攻擊、濫用或危害他人與共享網絡的活動，包括但不限於：

• 製作、傳播、存取或協助存取依法禁止的內容，或規避已實施的違法與惡意內容防護；
• 釣魚、仿冒、欺詐、垃圾訊息、惡意廣告、帳戶盜用或其他欺騙性活動；
• DDoS、掃描、入侵、漏洞利用、憑據竊取、惡意程式、木馬、病毒或其他破壞性網絡行為；
• 使用 BT、PT、迅雷、電驢或其他會大量佔用共享網絡資源的點對點傳輸；
• 大規模爬蟲、機器人批量請求、廣泛自動交易或其他未經允許的高頻自動化用途；
• 侵犯版權、商標、私隱或其他第三方權利；
• 分享、合租、轉借、過戶、洩露、轉售帳戶或訂閱連結，或以任何方式繞過流量、設備及公平使用限制。

如帳戶涉嫌違規，我們可按事件嚴重程度採取警告、限制流量或功能、重置訂閱資訊、暫停服務或終止帳戶等措施；涉及嚴重違法、攻擊、欺詐、惡意濫用、轉售或重複違規時，可立即終止服務且不作退款。完整規則請參閱服務條款。

不提供。本服務主要面向海外網站、國際串流、跨境網絡連線，以及部分適用節點的 AI 工具使用場景；不包含中國大陸境內網站、App、銀行、政務平台或其他本地資源的加速、解鎖或穩定訪問支援。訪問此類資源時，建議使用直連或本地網絡；因使用不在服務範圍內的資源而出現的連線異常或第三方風控，不視為服務故障。完整範圍請參閱服務條款。

如你使用家庭寬帶並遇到連接不穩定或無法正常連接，建議先查看 IPv6 開啟指南，確認 IPv6 是否已正確開啟；這可作為排查網絡環境及改善連接體驗的其中一個方向。

請先註冊 / 登入，然後可參照我們的 「使用文件」，了解如何在受支援的客戶端上使用訂閱。

可以。

請前往 Besnow Cloud 貝雪雲 的 「個人中心」，在「重置訂閱資訊」點擊「重置」按鈕即可重置您的訂閱。請務必妥善保管訂閱資訊，被盜用造成的後果需自行承擔。

如果您忘記了密碼，請在 Besnow Cloud 貝雪雲 管理面板登入頁下方點選「忘記密碼」，輸入註冊電郵並點擊「發送」，系統會發送驗證碼，之後即可重置密碼。

您可以透過登入後工單或 support@besnow.org 提交申請，並說明所涉帳戶、資料範圍及希望採取的處理。我們會先以與風險相稱的方式核實申請人身分及權限，並在完成必要的帳戶驗證、處理未完成事項及解除有效服務後，安排刪除或去識別化。訂單、付款、爭議、安全事件、退訂紀錄、備份或法律要求所需的資料不一定會立即全部刪除，會在相應目的完成後按保存政策處理。刪除帳戶後，登入、訂閱及相關服務將不可再使用，且通常無法復原。完整說明請參閱隱私與資料處理。

您的帳戶餘額可以用於支付訂閱續期、重置流量或購買新訂閱，但帳戶餘額無法提現。

本服務屬即時開通或交付的虛擬網絡服務。服務開通或交付後，不提供原路退款、現金退款或普通帳戶餘額提現；購買前請先使用免費體驗確認是否符合需要。如需調整，可提交工單申請將當前訂閱的剩餘價值按比例退回站內餘額；站內餘額只可用於後續消費，不等同原路退款或可提現資金。推薦佣金與普通帳戶餘額分開計算，計佣、使用及提現規則以推薦計劃為準。完整安排請參閱服務條款。

普通充值餘額及退款退回餘額僅用於站內消費，不能提現。推薦佣金可以用於站內消費；可提現推薦佣金達到 500 元後，可以申請 USDT 提現。只有新使用者首次購買計佣，續費及後續購買不計佣。

為交付訂閱、維持登入狀態、了解容量、排查故障及保障安全，網站與服務可能處理：

• 網站及系統資料：來源 IP、瀏覽器與 User-Agent、作業系統、語言、裝置或客戶端類型、訪問時間、本站頁面或功能請求、回應狀態及錯誤紀錄；
• 連線與用量資料：連線時間、使用節點、流量用量、客戶端或協議版本，以及判斷服務是否正常所需的連線結果與診斷資料；
• 本機儲存資料：維持登入及基本功能所需的 localStorage、sessionStorage 及必要 Cookie；
• 風控與安全事件資料：來源 IP、登入與認證事件、裝置或客戶端訊號、用量異常、系統告警、投訴及與事件直接相關的必要證據。

我們不記錄使用者透過網絡中繼與加速服務所訪問網站的具體內容，也不記錄該等連線的目標域名。這不包括您直接訪問 Besnow Cloud 貝雪雲網站、使用者平台或 API 時產生的頁面請求及安全日誌，也不包括您主動在工單中提交的網址、截圖或診斷內容。運行、連線及安全日誌會按排障、容量管理及事件調查所需期間輪替、刪除或去識別化。完整說明請參閱隱私與資料處理。